سياسة الخصوصية
في ALOR نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية. عند استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العملاء من أجل:
- معالجة وتجهيز الطلبات.
- التواصل لتأكيد الطلب والتوصيل.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
- إرسال العروض والتحديثات في حال موافقة العميل.
حماية البيانات
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة، باستثناء الجهات اللازمة لإتمام الطلب مثل شركات التوصيل أو عند وجود متطلب قانوني.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب تعديل أو تحديث أو حذف بياناته الشخصية متى أمكن ذلك من خلال التواصل معنا.
سياسة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات إلى جميع المناطق داخل فلسطين.
- رسوم التوصيل ثابتة بقيمة 50 شيكل لجميع المناطق.
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
- العميل مسؤول عن صحة بيانات التوصيل المقدمة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في ALOR على تقديم منتجات بجودة عالية، لذلك تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الرموش أو أدوات التجميل بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على سلامة العملاء.
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود خطأ من طرف المتجر.
شروط قبول الطلب:
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
رسوم التوصيل:
- رسوم التوصيل بقيمة 50 شيكل غير قابلة للاسترجاع.
- يتم استرجاع رسوم التوصيل فقط في حال كان الخطأ من طرف متجر ALOR.
تحديث السياسات
قد يتم تحديث هذه السياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات الجديدة.
آخر تحديث: 09-07-2026